A/S 신청하기전 해야할 일

A/S 신청하기 전에 반드시 사용자가 직접 기기 내의 데이터를 백업하시기 바랍니다.
(고객센터에 접수된 모든 A/S 제품에 대해서 별도의 백업을 하지 않습니다. 따라서 데이터의 손실/삭제에 대해서 당사에서는 어떠한 책임도 지지 않습니다.

근무 시간

평일 : 오전 9시 ~ 오후 6시 (점심 시간 : 12:00~ 13:00)
토요일, 일요일 및 공휴일은 휴무입니다.

A/S 접수 방법

• 1A/S 요청 제품을 당사로 보내 주실 경우 필수 기재 사항

  • 증상 : 부적합 사항 (A/S 요청 사항)
  • 고객 주소, 연락처, 담당자, 상호
    연락처를 이용하여 특이 사항 및 수리 비용 발생시, 사전에 연락을 드립니다.
    고객의 소중한 정보로 A/S를 진행하는데 신속 정확하게 처리될 수 있습니다.

• 2A/S 접수는 택배, 우편 접수를 원칙으로 합니다.

  • 보내실 주소 : 15434 경기도 안산시 단원구 동산로 30 (원시동, 중앙일보빌딩 6층)
  • A/S 접수 및 처리 운임 부담 기준
    - 구입일로부터 1년이내 제품 : 왕복 운임을 당사가 부담한다.
      ※ 단, 고객 부주의로 발생한 A/S 처리는 본사에서 착불로 제품 배송하게 됨
    - 구입일로부터 보증기간(1년)이 지난 제품 : 왕복 운임을 고객이 부담한다.
      ※ 단, 당사 운임비 부담으로 잘못 배송된 제품은 수리 후 제품 배송시 별도 운임비가 첨부 될 수 있습니다.

• 3A/S 의뢰는 구입업체 및 설치 업체에 의뢰하시기 바랍니다.

• 4제품에 부착된 라벨을 고의적으로 훼손하지 마시기 바랍니다.

  • 라벨 훼손에 의해 소비자가 불이익을 받을 수 있습니다.

• 5A/S 제품을 보내실때 안전한 포장 바랍니다.

  • 운송 중에 발생하는 분실 및 손상은 책임지지 않습니다.

• 6무상 보증 기간 구입일로 1년

  • ※ 단, 고객 부주의로 발생한 A/S는 무상 보증 기간과 별도로 A/S 비용 청구 됩니다. 유료비, 환급비는 부가세 별도 입니다.